1、在电话中讲清病人所在的详细地址。如"XX区XX路X弄X号X室"，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某厂家旁边等模糊的地址。

2、说清病人的主要病情。诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能作好救治设施的准备。
3、报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人联系。
4、若是成批伤员或中毒病人，报告事故缘由，比如楼房倒塌、火车出轨、毒气泄漏、食用蔬菜中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点　
5、挂断电话后，应有人在住宅门口或交叉路口等候，并引导救护车的出入。　

6、准备好随病人带走的药品，如衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。当然不要忘了尽可能带足医疗费用。　
7、疏通搬运病人的过道。　
8、若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到你的呼叫是会来救护车的。　
9、选择去哪个医院有两个准则。一是就近，二是考虑医院的特色。但首先是“就近”的原则，因为对于需抢救的病人而言，争取时间尤为重要。　　
总结：急救就是与时间赛跑。程度节省双方时间。不要啰嗦，更不要自己乱了阵脚。